A CULPA É REALMENTE DA CRISE?

Já falei algumas vezes da importância de se ter uma equipe bem treinada e antenada com tudo que está acontecendo na comunicação da empresa. Pois é, estou escrevendo esse texto motivado por um acontecimento dessa semana. Fui comprar um produto em uma grande loja de Natal/RN e a vendedora não tinha exatamente o que eu precisava. Perguntei se na […]

VOCÊ JÁ PAROU PRA ENTENDER O SEU CLIENTE?

Isso mesmo. Está cada vez mais comum a produção de conteúdo aleatório. Os profissionais criam sem conversar, e principalmente sem ir ao cliente. Fazem o que vem na cabeça e não conseguem ter a verdadeira noção de como realmente funciona o negócio do seu cliente. Para fazer uma comunicação correta e eficiente é de extrema necessidade que a equipe […]

DICAS PARA SER UM BOM ATENDIMENTO PUBLICITÁRIO

Hoje vou falar um pouco sobre atendimento. Pra ser mais especifico, atendimento publicitário que é a minha praia. Além do surf é claro. A primeira pergunta que você deve se fazer é: quando um novo cliente liga pra agência, a telefonista passa essa ligação pramim? Pois é, esse é um bom termômetro que vai medir o quanto sua equipe […]

O QUE ESTOU FAZENDO DE ERRADO?

Você já se perguntou o que está fazendo de errado?  Por que seus clientes não pagam o que a sua agência merece? Por que eles não ficam com você por um longo tempo? Para solucionar este problema, é preciso adotar processos para a sua agência. Defina muito bem as etapas, desde o fechamento do negócio ao relatório final […]

VOCÊ É BOM DE MARKETING DE RELACIONAMENTO?

Hoje vamos falar sobre Relacionamento Isso mesmo. Não tem como uma empresa ou profissional ter sucesso no mercado atual sem ter relacionamento com os seus clientes e mercado. Estou aqui para decretar o fim do Marketing Transacional, não existe mais espaço para fazer apenas uma venda para o cliente. Um ciclo curto de relacionamento é prejuízo para as empresas. Tenha […]

SUA EQUIPE ESTÁ PREPARADA PARA O NOVO CONSUMIDOR?

Não é de hoje que você escuta que o consumidor mudou. E ele mudou mesmo. Antes de reclamar de suas vendas preste muita atenção nos seus processos internos e tenha uma coisa em mente. hoje você precisa de mais cérebro e menos papo de vendedor. O seu cliente vai chegar na sua loja sabendo tudo sobre o seu produto, […]