A regra é simples

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Grande parte das empresas trabalham hoje com foco em aumentar seus lucros, e para isso é essencial manter a sua carteira de clientes. Assim, é importante ter um bom leque de serviços ou produtos para atender as necessidades dos seus clientes. As empresas também têm que ter uma equipe qualificada para não deixar o seu cliente sem resposta e investir em comunicação para divulgar tudo isso e fortalecer a sua marca.

Pronto! Tenho um bom portfolio de produtos, equipe treinada e qualificada e campanhas de varejo e institucionais para deixar minha marcar forte. Não vai ter erro. Aí é que está o problema: uma grande fatia das empresas está esquecendo de uma coisa muito importante – Tratar bem a sua equipe – ela está sempre em contato com o seu cliente e por isso mesmo tem que ter um bom exemplo dentro de casa. Então não esqueça: trate sempre os seus funcionários como gostaria que ele tratasse o seu cliente. Esse é o maior dos segredos para se ter clientes satisfeitos.

Foto: Freepik

Paulo André Linhares

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